Kwaliteit en klachten

Doula is een vrij beroep, dat betekend dat iedereen zich doula mag noemen (net als psycholoog overigens). Echter vallen doula’s sinds 1-1-2022 wel gewoon onder de WKKGZ, dat is de wet op kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg. Elke professionele en geschoolde doula die is aangesloten bij de NBvD (Nederlandse beroepsvereniging voor doula’s) is hiervan op de hoogte en dient tevens jaarlijks te voldoen aan aanvullende kwaliteitseisen (scholing, ervaring etc) en draagt zorg voor een goede klachtenregeling, indien je toch ergens ontevreden over mocht zijn.

Voordat je dus verder gaat om je doula te kiezen, is het verstandig even na te gaan of de doula die je wilt kiezen is aangesloten en als professionele doula werkzaam is. Tuurlijk kan een niet geschoolde doula of vriendin ook van waarde zijn indien je hiervoor kiest, maar als je veel geld betaald is het wel fijn om te weten dat je ook de kwaliteit, ervaring en kennis krijgt waar je voor betaald, toch?

Beschikbaarheid van de doula

Nadat je op internet hebt gezocht naar doula's, bijvoorbeeld via de beroepsvereniging, ga je af op je intuïtie en kiest iemand uit die je aanspreekt. De eerste belangrijke vraag is of de doula in kwestie beschikbaar is rondom je uitgerekende datum. Indien ze toch niet beschikbaar is, hoef je geen tijd en energie te verspillen en ga je op zoek naar een volgende.

Als ze beschikbaar is, is het belangrijk om een persoonlijk gesprek aan te gaan om te kijken of jullie een goede klik hebben. Het kennismakingsgesprek zal meestal een uur duren. Onderstaande vragen geven handvatten en een idee wat je zoal kunt vragen.

Haal er zelf uit wat je belangrijk vindt in de ondersteuning van een doula.

Vragen om te stellen aan een doula:

Persoonlijk (je wilt toch een beetje weten wie je voor je hebt):

• Welke opleiding(en) heb je gevolgd? Ben je gecertificeerd doula? Ben je lid van de beroepsvereniging? (Deze kan je al voor het - daadwerkelijke gesprek stellen).
• Vertel eens iets over jezelf, hoe je in het leven staat of je kijk is op het vak.
• Waarom ben je doula geworden?
• Welke drie eigenschappen/vaardigheden bezit je, die jou tot een goede doula maken?
• Wat is jouw eigen visie op geboorte?
• Wat is jouw doula-stijl, hoe bied jij ondersteuning bij de geboorte?

Ervaring

• Heb je ervaring met … (badbevalling/vaginale geboorte na een keizersnede of vul jouw specifieke situatie in) of als er geen bijzonderheden zijn, vraag of ze ervaring heeft met door jou gewenste geboortelocatie of verloskundige.
• Hoe sta je tegenover mijn wensen voor … (bijvoorbeeld medicinale pijnbestrijding/ badbevalling/noem maar op ...)?
• Hoe is jouw samenwerking meestal met medisch personeel?
• Hoe zie je de rol van mijn partner bij de geboorte? Hoe wil je hem/haar gaan betrekken?
• Welke geboortes zijn je heel erg bijgebleven tot nu toe en waarom?
• Welke technieken beheers je en zet je het meeste in? Heb je ervaring met … (vul in wat je zoekt bv tegendruk geven/tensapparaat/hypnobirthing)?
• Heb je ervaring met complicaties bij geboorte?
• Heb je wel eens een cliënt begeleid waar het eindigde in een keizersnede?
• Heb je scholing of ervaring in het ondersteunen van de eerste borstvoeding?

Praktisch

• Wanneer kan ik je bellen en hoe lang blijf je?
• Hoe zien je pakketten eruit en wat kan ik daarin aan begeleiding verwachten? Hoeveel bezoeken/uren ondersteuning zitten daarin? Zijn er aanvullende kosten waar ik rekening mee moet houden?
• Wat als je op het moment van mijn geboorte al bij een andere zwangere bent? Wie komt er dan, hoe doe je dat? Hoe is je beleid over geldteruggave en hoe is je achterwacht regeling?
• Hoeveel andere zwangeren heb je in de agenda staan rondom mijn uitgerekende periode? (de meeste professionele doula’s hebben twee tot vier uitgerekende data van cliënten per maand)
• Kan ik je achterwacht ontmoeten?
• Hoe lang blijf je na de geboorte?
• Hoe ziet je ondersteuning in de periode na de geboorte eruit? Zijn er extra kosten of diensten die je post partum aanbiedt die goed voor mij zijn om te weten?
• Mag ik je mailen, appen of bellen met vragen tussendoor?
• Bied je ook ondersteuning bij het geboorteplan?
• Is het mogelijk aanbevelingen of referenties over je te lezen? Waar vind ik deze?
• Bied je nog aanvullende diensten aan die goed zijn om te weten (massages, yoga, post partum ondersteuning etc)
• Hoe lopen we de rest van dit traject na de afspraak vandaag aan?

Evaluatie potentiële doula

Na het gesprek is het goed om bij jezelf en/of met je partner na te lopen welk gevoel je had na het gesprek. Bedenk dus of je je prettig voelde, het gevoel had dat ze echt luisterde naar zowel jou als je partner en of hoe ze overkomt klopt met wat ze zegt.

Emotioneel

• Was er een goede klik? Wat zegt je eerste gevoel?
• Nam ze de tijd om echt naar jullie te luisteren of voelden jullie je gehaast?
• Voel jij je gehoord en gezien?

Persoonlijk

• Denk je dat ze jullie volledige onbevooroordeelde ondersteuning kan geven in jullie wensen? Of heeft ze een duidelijk beeld over hoe geboorte ‘hoort’ of ‘moet’ verlopen?
• Komt haar visie over geboorte overeen met die van jullie?

Kwalitatief

• Was ze communicatief vaardig?
• Kwam ze over als iemand met veel inhoudelijke kennis en kunde?
• Kan ze goed omgaan met vragen en snel schakelen?
• Heeft ze de (levens)ervaring en kwaliteiten waar jullie naar zoeken?

Heb je er een goed gevoel over, neem dan contact op om de volgende stap te bespreken.